FREQUENTLY ASK QUESTION Loyalty Program – Closing Poin Primagro

1. Q: Apakah program poin sudah berakhir, dan bagaimana status poin saya? Apakah dihanguskan?

   A: Halo Ibu, benar Bu. Program Poin Primagro Periode 2021 sudah berakhir pada tanggal 2 Februari kemarin ya Bu. Seluruh poin yang Ibu miliki pada periode 2021, sudah dihanguskan oleh system kami dan akan dimulai kembali dari 0 poin.

2. Q: Kenapa tidak ada pemberitahuannya, kalau poin akan dihanguskan?

   A: Halo Ibu, kami sudah menginformasikan melalui SMS, dan juga social media seperti Facebook, Instagram dan Website IbudanBalita terkait periode program poin berakhir, agar Ibu segera menukarkan poin sebelum 2 Februari 2022.

3. Q: Apakah tidak ada perpanjangan waktu terkait program poin dan saya menukarkan poin yang belum sempat ditukarkan?

   A: Halo Ibu, mohon maaf untuk program poin primagro tidak ada perpanjangan waktu Bu.

4. Q: Saya sudah coba tukarkan poin dengan hadiah, namun laporannya pending.

   A: Halo Ibu, mohon maaf atas kendalanya. Hal ini terjadi karena tingginya traffic penukaran hadiah yang dilakukan oleh konsumen dan antusias para Ibu dalam program poin primagro. Sebagai informasi, selama penukaran hadiah dalam periode program poin (maksimal 2 Februari 2022), Ibu tidak perlu khawatir karena proses tetap berlangsung hingga hadiah sampai pada Ibu.

5. Q: Saya sudah coba tukarkan poin dengan hadiah tidak menerima laporan balasan SMS tukar, apakah poin saya hangus?

   A: Halo Ibu, mohon maaf atas kendalanya. Hal ini terjadi karena tingginya traffic penukaran hadiah yang dilakukan oleh konsumen dan antusias para Ibu dalam program poin primagro. Sebagai informasi, selama Ibu melakukan penukaran hadiah dalam periode program poin (maksimal 2 Februari 2022), Ibu tidak perlu khawatir karena proses tetap berlangsung hingga hadiah sampai pada Ibu.

6. Q: Saya sudah tukar dan menunggu lama, namun kenapa menerima balasan, poin dikembalikan, ini bagaimana, padahal program poin sudah berakhir, dan baru terima balasan tanggal 4 Februari 2022?

   A: Halo Ibu, mohon maaf atas kendala penukaran hadiah yang terjadi ya Bu. Mengenai balasan tukar hadiah yang Ibu terima, kami akan bantu sampaikan hal ini dengan tim terkait, mohon kesediaan waktunya menunggu konfirmasi dari tim kami dan pastikan HP Ibu selalu aktif bilamana tim kami menghubungi Ibu.

7. Q: Saya menukarkan hadiah sejak tanggal 26 Januari 2022 dan poinnya sudah terpotong namun saat ini saya cek status penukaran hadiah gagal, jadi bagaimana? Apakah saya tidak mendapatkan hadiah penukaran poin saya?

   A: Halo Ibu, mohon maaf atas ketidaknyamanannya ya Bu. Mengenai hal ini akan kami bantu sampaikan kepada tim terkait, mohon kesediaan waktunya menunggu konfirmasi dari tim kami dan pastikan HP Ibu yang terdaftar selalu aktif ya.

8. Q: Apakah seluruh poin pada periode sebelumnya hangus dan tidak bisa diakumulasikan?

   A: Halo Ibu, benar, seluruh poin pada periode sebelumnya sudah dihanguskan ya Bu, dan tidak dapat diakumulasikan pada periode baru.

9. Q: Saat ini saya coba untuk tabung poin tetapi tidak bisa ya, kenapa?

   A: Halo Ibu, saat ini periode program poin terbaru belum dimulai kembali. Ibu bisa simpan dahulu kode unik yang Ibu miliki dan bisa ditabungkan saat periode poin sudah dimulai kembali. Update informasi terkait program poin terbaru di website atau sosial media Ibu dan Balita ya.

10. Q: kenapa saat ini tidak ada menu program poin di website?

    A: Halo Ibu, periode program Poin Primagro 2021 sudah berakhir di tanggal 2 Februari 2022. Nantikan kembali periode program selanjutnya dengan mengupdate informasinya di website maupun sosial media Ibu dan Balita ya.

11. Q: Kapan periode terbaru dimulai?

    A: Sesuai dengan informasi yang tertera di website, periode terbaru program Poin Primagro akan dimulai kembali pada bulan Maret 2022 ya.